Envío y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Los envíos a Península, Baleares y Canarias:

  • PLAZOS DE ENTREGA
    • El plazo medio es de 24h a 48h en península y Baleares y de 48h a 96h en Canarias (salvo retraso por aduanas) para productos en stock (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)
  • ENTREGAS
    • De Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales)
  • IMPORTE:
    • 3,95€ para pedidos inferiores a 55€ en península y 7,95€ para Canarias y Baleares
    • GRATIS para pedidos superiores a 55€ en península y para Canarias y Baleares consultar.
  • Otros destinos:
    • Consultar para cada producto o productos seleccionados.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

En QueKawaii respondemos por nuestros productos y con gusto aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones:

Si la causa de la devolución es por daño o mal estado del producto que se haya recibido, la empresa aceptará la devolución y la sustitución de los productos en mal estado por otros en estado nuevo, sin ningún coste adicional.

Antes de devolver cualquier producto a la empresa por cualquier razón, el cliente debe contactar con la empresa y solicitar un número de autorización de devolución o RMA. Todos los productos se devolverán a riesgo del cliente que debe pagar los costes de devolución, no deberán estar dañados y deberán estar en su embalaje original. El cliente es responsable de devolver los productos a la empresa y de conservar una prueba de dicha devolución.

La empresa tiene un política de devoluciones de 15 días . Para que la devolución sea aceptada, nuestra empresa deberá recibir los productos dentro de los 15 días  siguientes a la fecha de despacho.

  • Tras recibir el número de autorización de devolución, el cliente deberá devolver los productos según las instrucciones recibidas, indicando claramente en el exterior del paquete el número de autorización de devolución o RMA, el número de Cuenta Cliente y el número del pedido.
  • Cualquier producto que sea devuelto después de 15 días  como «no deseado» o «pedido por error» podrá ser aceptado a discreción de la empresa.